Более 10 тысяч жалоб поступило на коллекторов и финансовые организации в сентябре

Наибольшая доля обращений касалась банковского сектора.

В Агентстве по регулированию и развитию финансовых рынков сообщили о результатах работы по вопросам защиты прав потребителей, передает корреспондент Total.kz.

«В сентябре 2024 года Агентство рассмотрело 10 110 обращений от физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторских агентств, что на 23,2% больше по сравнению с августом 2024 года», — говорится в информационном сообщении.

Наибольшая доля обращений — 48,8% от общего числа — касалась банковского сектора. Обращения по вопросам деятельности микрофинансовых организаций составили 38% от общего числа, коллекторских агентств — 6,3%, субъектов страхового рынка — 1,2%, других организаций — 4,2%, а обращения без указания названия финансовых организаций составили 1,5%.

В сентябре 2024 года Агентство применило 13 рекомендательных мер надзора, 3 письменных предписания и составило 155 протоколов об административных правонарушениях, наложив в общей сложности 62,9 миллиона тенге административных штрафов, в том числе:

• 9 рекомендательных мер надзора в отношении банков;
• 2 рекомендательные меры надзора в отношении страховых (перестраховочных) организаций;
• 2 письменных предписания в отношении микрофинансовых организаций, по которым было составлено 155 протоколов об административных правонарушениях на общую сумму 62,9 миллиона тенге.