Операторам связи хотят запретить менять тариф в одностороннем порядке
В АЗРК высказались о навязывании невостребованного объёма услуг абонентам с повышением цены
Агентство по защите и развитию конкуренции (АЗРК) направило предложения в министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП) по внесению изменений в правила оказания услуг связи. Инициатива направлена на защиту прав абонентов, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу агентства.
«В АЗРК поступили обращения граждан на действия операторов сотовой связи по одностороннему повышению стоимости тарифных планов с изменением объёма включенных в тарифный план услуг: увеличение Гб, минут голосовых звонков, СМС-сообщений и т.д. При проведении анализа установлено, что операторы сотовой связи вносят незначительные изменения в объёмы включенных услуг в тарифном плане, которые не востребованы абонентами. При этом одновременно повышается стоимость тарифного плана», — пояснили в АЗРК.
Для исключения случаев навязывания сотовыми операторами невостребованного объёма услуг абонентам с повышением цены АЗРК выработало рекомендации для уполномоченного органа. Это установление запрета на изменение операторами сотовой связи условий тарифного плана, за исключением повышения его стоимости из-за обоснованных затрат.
«Рекомендации выработаны для защиты прав потребителей услуг связи, которые вправе пользоваться теми условиями тарифных планов, на которые они были согласны при заключении договора с оператором. Абонент, которого не устраивают условия его тарифного плана, вправе перейти на другой тарифный план, с подходящими условиями», — сообщили в агентстве.
Предложения рассматривает министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.