В отношении Air Astana и FlyArystan проведут расследование
Речь идёт о жалобах пассажиров на задержку рейсов
В связи с многочисленными обращениями пассажиров в социальных сетях по фактам задержки рейсов авиакомпаний Air Astana и FlyArystan по маршрутам Алматы-Мале, Нур-Султан-Ташкент и Алматы-Костанай, а также по другим маршрутам Комитетом гражданской авиации и Авиационной администрацией Казахстана будет проведено соответствующее расследование. Об этом со ссылкой на КГА сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.
«В случае установления фактов нарушения прав пассажиров при задержке и отмене рейсов авиакомпании будут привлечены к административной ответственности. Пассажиров указанных рейсов просим обратиться с письменным заявлением по электронному адресу cc@сaakz.kz», — говорится в сообщении КГА.
Отмечается, что при задержке или отмене рейса по вине перевозчика, согласно действующему законодательству, пассажирам на бесплатной основе предоставляются комната матери и ребёнка, прохладительные напитки при ожидании рейса 2 часа, горячее питание при ожидании 4 часа (далее каждые 6 часов в дневное время и 8 часов в ночное время), а также проживание в гостинице при ожидании вылета более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время и транспорт до места проживания и обратно в аэропорт.