Казахстанцам вернули 5 млн тенге за несостоявшиеся праздники

Общая сумма претензий за отмененные торжества составляет 7,5 млн тенге

«К нам поступило 47 обращений по вопросу возврата средств на несостоявшиеся празднования различных семейных торжеств в ресторанах, кафе и других местах. Общая сумма, которую просили помочь вернуть казахстанцы, — более 7,5 млн тенге. Уже осуществлен возврат на сумму более 5 млн тенге», — отметил в своём сообщении в Facebook министр.

В комитет поступило также 15 обращений на сумму свыше 615 тыс. тенге по билетам за отмененные концерты. По 11 жалобам работа завершена, потребителям возвращено 339 620 тенге. Ещё по 4 жалобам работа продолжается.

Территориальные департаменты рассмотрели 85 обращений по возврату средств за сорванные турпоездки на общую сумму свыше 24 млн 158 тыс. тенге: 23 млн 487 тыс. тенге – за отдых за границей, 671 450 тенге — внутри страны. Удалось вернуть потребителям более 4 млн 250 тыс. тенге, по некоторым обращениям договорились перенести даты тура.

«Мы надеемся, что сейчас, с вступлением в силу новых норм по защите прав потребителей, продавцы товаров и услуг будут активнее идти на переговоры с потребителями (или его представителями в лице неправительственных организаций). Договариваться с потребителем для бизнеса будет выгоднее, чем доводить дело до вмешательства КЗПП», — подчеркнул Бахыт Султанов.

Министр напомнил, что Комитет по защите прав потребителей сможет не просто выступать посредником, но и штрафовать за нежелание продавца выполнять законные требования потребителя.

«Всего пару недель назад президент Токаев Касым-Жомарт подписал поправки в законодательство по защите прав потребителей. Я ещё раз приглашаю к активной работе все неправительственные организации, работающие в этом «поле» — именно НПО по защите прав потребителей отныне являются главным переговорщиком между потребителем и продавцом»,- добавил он.