«Яндекс.Такси» внес Т3 млрд в госфонд и обязался изменить размеры комиссий с водителей

Астана. 15 декабря. КазТАГ – «Яндекс.Такси» внес Т3 млрд в государственный фонд поддержки цифровой экосистемы Казахстана после расследования агентства по защите и развития конкуренции (АЗРК), передает корреспондент агентства.

«АЗРК завершило антимонопольное расследование в отношении «Яндекс.Такси». По его итогам компания привлечена к административной ответственности за координацию экономической деятельности таксопарков, выраженную в навязывании услуг технической поддержки программного обеспечения контрольно-кассовых машин. Также в рамках расследования «Яндекс.Такси» привлечена к административной ответственности за непредоставление информации антимонопольному органу. «Яндекс.Такси» на добровольной основе внес Т3 млрд в государственный фонд поддержки цифровой экосистемы Казахстана», — говорится в сообщении в пятницу.

Кроме того, Агентством согласован антимонопольный комплаенс «Яндекс.Такси», в рамках которого предусмотрена реализация следующего комплекса мер:

— для водителей одним из условий повышения уровня дохода станет отмена с 14 декабря взыскания комиссии «Яндекса», если заказ превышает двукратно базовую стоимость поездки (экономический эффект примерно на Т2 млрд в год);

— введение дополнительной бонусной программы для водителей (Т7-10 млрд в 2024 год в зависимости от роста оборота отрасли и инфляции);

— улучшение пользовательского приложения для повышения прозрачности формирования тарифа с приведением обоснований его повышения и прогноза изменения;

— для пассажиров введет обновлённый тариф «Вместе», который даст возможность заказать такси за более низкую стоимость даже в самый пиковый спрос (ограничения на повышение тарифа до х2);

— агрегатор введет ограничения на повышение тарифа выше х3 в условиях максимального спроса на услуги такси, например, в непогоду или праздничные дни – выше данного уровня будет не более 5% поездок в квартал;

— для пассажиров с детьми введет тариф «детский», который позволит вызывать авто с наличием детского кресла либо бустера.

«Для эффективной взаимосвязи с водителями такси и поддержания коммуникации с клиентами Call-центр будет функционировать с «живым» оператором», — сказано в сообщении.

Кроме того, добавили в АЗРК, приняты следующие системные меры, обеспечивающие баланс интересов пассажиров и водителей:

— агентством инициированы поправки в законодательство, введение которых позволит водителям работать напрямую с «Яндекс» без таксопарков (комиссия таксопарков составляет 4-8%);

— для детального изучения программного обеспечения «Яндекс», а также факторов, влияющих на ценообразование (погодные условия, праздничные дни, повышенный​ спрос, отсутствие водителей и так далее) независимой аудиторской компанией в сфере IT совместно с агентством, министерством цифрового развития и аэрокосмической промышленности, будет проведен аудит алгоритмического ценообразования.

«Выполнение «Яндекс» обязательств в рамках антимонопольного комплаенса будет находиться на контроле специальной мониторинговой группы при агентстве. В его состав войдут эксперты (представители инициативных групп, министерств транспорта, труда и социальной защиты населения, юстиции, цифрового развития и инноваций, а также ассоциации таксопарков) профессиональных сообществ, что позволит своевременно рассматривать возникающие вызовы», — заверили в АЗРК.