Авиакомпанию Lufthansa обязали возместить ущерб казахстанцам

Суд Казахстана обязал немецкую авиакомпанию Lufthansa возместить пассажирам причиненный материальный ущерб и компенсацию морального вреда.

Об этом в своём Telegram-канале сообщил адвокат Данильхан Шагатаев.

Он рассказал, что 21 декабря 2023 года пассажиры совместно с ребёнком летели рейсом LH1648 по маршруту Франкфурт-на-Майне – Алматы, но в воздухе их развернули и воздушное судно приземлилось в аэропорту Астаны.

«Пассажиры прождали в очереди около четырёх часов. За это время их не обеспечили горячим питанием, прохладительными напитками, гостиницей и трансфером. Никакой информации со стороны представителей, объяснений не было. По итогу представитель авиакомпании рекомендовал пассажирам самостоятельно приобрести билеты на другой рейс. В свою очередь, авиакомпания пообещала возместить стоимость билетов позднее», – написал детали дела Данильхан Шагатаев.

По его словам, после обещаний авиаперевозчика пассажиры приобрели авиабилеты на ближайший рейс FlyArystan – на 22 декабря 2023 года. При этом им пришлось заплатить за проживание в гостинице и перевес багажа.

Несмотря на заверения представителя авиакомпании Lufthansa, пассажирам ничего не возместили. Они были вынуждены писать жалобы в Комитет гражданской авиации, но безрезультатно.

«Руководствуясь Монреальской конвенцией, участником которой является Казахстан, наш иск против иностранной авиакомпании рассматривал Турксибский районный суд Алматы. По итогу Lufthansa возместит ущерб каждому пассажиру в виде стоимости купленных билетов, расходов на оплату гостиницы, за перевес багажа, компенсирует моральный вред и судебные расходы», – написал адвокат.

Решение суда не вступило в законную силу.

Ранее «Курсив» сообщал, что авиакомпанию Air Astana обязали выплатить 2 млн тенге матери 10-летнего ребёнка, которого оставили на два дня в аэропорту Турции.