Платье не принимают назад из-за пятна. Совет юриста

Фото https://www.cnet.com/

Купила платье, дома обнаружила на нём пятно. Продавец отказывается принимать назад и возвращать деньги. Бирка на месте. Что делать?

Алена Дуля, юрист: Можно потребовать деньги на химчистку как вариант (это помимо возврата товара). Однако раз продавец не согласен на возврат товара, то можно обратиться в департамент по защите прав потребителя. Там помогут разрешить конфликт мирным путём. Но если это не удастся, то потребуется обращение в суд. И тут вам нужно будет доказать, что пятно возникло не по вашей вине и до приобретения товара. Что крайне сложно и не уверена, что вообще возможно. Тогда суд обяжет продавца вернуть товар.